Her er en oversikt over punkter som bør være med når man logger en sak hos support, dette for å unngå at sakne går fremn og tilbake og at vi kan starte på jobben og løse denne så raskt som mulig.
- Beskrivelse på hva som er galt eller ønskes gjort
- Beskrivelse av hva man har gjort for å få eventuell feilmelding
- referanser til Prosjekt, Faktura nummer, ordre nummer etc.
- Skjermdump, se nedenfor for beskrivelse av hvordan ta skjermdump i ASP.
Hvordan ta skjermdump:
- Gå til Startmenyen
- Klikk alle programmer
- Velg mappen Accessories
- Velg programmet SnippingTools
-
Gjør som beskrevet:
-
Bruk verktøyene for å lagre, kopiere, eller markere
Send utklippet som vedlegg til en sak.